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荣获2018度市公安局优秀保安公司称号

保安应对违规行为的处置原则和流程

日期:2018-11-23 17:45:40

保安应对违规行为的处置原则和流程
关于处置原则
1.在值勤过程中,如果保安员遇到不愿意出示证件、不按规定停车、在通道和大厦逗留乱发传单名片、乱丢果皮纸屑、上门推销等违规行为时,应说话和气,耐心开导,以理服人。

2.对不听劝阻者,应避免争执,不可有过激言行,更不能随便动用防卫器械,尽量避免事态扩大和矛盾激化,使普通争执发展成案件。

3.遇到个别蛮横无礼、打骂保安者,保安员应保持沉着、冷静、克制,做到打不还手、骂不还口,强行制服后扭送公安机关处理。

关于处置程序
1.面对客人先敬礼在说话,切忌指手画脚,动手拉人,礼貌和气的进行相关沟通,并简要解释禁止的原因。

2.如对方不配合,再耐心劝说一至两遍,如果对方仍不理睬,就不建议与对方纠缠,立即用对讲机或其他方式报告值班台或片区管理人员到场处理。

3.一旦遇到对方挑衅、辱骂等过激行为,保安也应该保持克制,冷静迅速的发出信号,召集附近保安前来增援,控制局面,将肇事者请到办公室处理,尽量避免聚众围观。

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