保安应对违规行为的处置原则和流程

保安应对违规行为的处置原则和流程
关于处置原则
1.在值勤过程中，如果保安员遇到不愿意出示证件、不按规定停车、在通道和大厦逗留乱发传单名片、乱丢果皮纸屑、上门推销等违规行为时，应说话和气，耐心开导，以理服人。

2.对不听劝阻者，应避免争执，不可有过激言行，更不能随便动用防卫器械，尽量避免事态扩大和矛盾激化，使普通争执发展成案件。

3.遇到个别蛮横无礼、打骂保安者，保安员应保持沉着、冷静、克制，做到打不还手、骂不还口，强行制服后扭送公安机关处理。

关于处置程序
1.面对客人先敬礼在说话，切忌指手画脚，动手拉人，礼貌和气的进行相关沟通，并简要解释禁止的原因。

2.如对方不配合，再耐心劝说一至两遍，如果对方仍不理睬，就不建议与对方纠缠，立即用对讲机或其他方式报告值班台或片区管理人员到场处理。

3.一旦遇到对方挑衅、辱骂等过激行为，保安也应该保持克制，冷静迅速的发出信号，召集附近保安前来增援，控制局面，将肇事者请到办公室处理，尽量避免聚众围观。